Маркетинг эффективно работает, когда есть и стратегия, и ежедневная дисциплина. Стратегический маркетинг отвечает на вопрос: «куда идём и зачем», оперативный — «что делаем сегодня, чтобы пришли повторные и новые клиенты». Команда агентства собрала 2 чек-листа по каждому виду маркетинга.
Стратегический маркетинг
Аудит и контекст
Регулярно проводите маркетинговый аудит: мониторинг рынка, продукта/услуги, конкурентов (3−5 ключевых с офферами, каналами, слабыми местами), текущих каналов, внешних факторов (экономика, технологии и др.). Сделан SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
Цели бизнеса и маркетинга
Определены и прописаны цели на 3−6 месяцев (доля рынка, прибыль, выручка, процент затрат на маркетинг). Сформулированы и зафиксированы маркетинговые цели в цифрах (лиды, продажи, удержание, LTV).
Целевая аудитория
Выделены 2−3 ключевых сегмента аудитории. Для каждого сегмента прописаны боли и триггеры, точки касания с ними, критерии выбора. Созданы 1−2 портрета клиента с поведением.
Позиционирование и предложение
Сформулировано и зафиксировано позиционирование: кто мы? Для кого мы работаем? Почему нужно покупать у нас? Прописано УТП одной фразой. Описаны ценности продукта/услуги с выгодами для потребителя.
Каналы и воронка
Выбраны 2−3 канала продвижения под цели и аудиторию. Выстроена карта пути клиента от знакомства до повторной покупки. Прописаны ключевые сообщения и офферы под каждый этап воронки.
Бюджет и ресурсы
Сформирован маркетинговый бюджет на 1−3 месяца.
Метрика, контроль, корректировка
Настроена система сбора данных: CRM, сквозная аналитика, ежемесячная отчётность.
Оперативный маркетинг
Цель и аудитория
Каналы и сообщения
Определены 1−3 приоритетных канала (контекст, соц сети, наружная реклама). Для каждого канала подготовлены креативы и тексты под конкретную задачу и аудиторию. Сообщения адаптированы под этап воронки: узнавание — рассмотрение — решение.
Лиды и продажи
Известна и понятна стоимость лида по каждому каналу. Известен процент конверсии из лида в продажу. Назначен ответственный за обработку заявок и прописан срок реакции. Функционируют инструменты «дожима»: звонки, письма, сообщения, напоминания.
Сайт
За 5 секунд потребитель понимает — чем вы полезны Нет барьеров к покупке: длинная форма, неудобная интерфейс, нет мобильной версии, долгий ответ менеджера/администратора.
Контент
Есть утверждённый контент-план на месяц вперёд с соответствующим тоном коммуникации. Публикуется и рекламный и экспертный контент.
Зафиксированы точки роста: средний чек, повторные покупки, возврат «уснувших». Есть правило: 1 раз в неделю мониторить что работает/что не работает.
Мы помогаем строить оба типа маркетинга. В результаты вы получаете не разрозненные активности, а систему: куда идём, для кого, с каким предложением и как это измеряется.