12 января 2026
Репутационный маркетинг: как правильно работать с отзывами
ТОП-5 правил работы с репутационым маркетингом в компании:
1
Важно определить систему работы с отзывами внутри компании:
- назначить ответственное лицо
- определить КРІ показатели
- подготовить таблицу для оценки динамики отзывов по итогам каждого месяца
- проверить оформление аватара, информации у аккаунтов, лица которых будут поступать ответы
2
Срок ответа до 2 дней, не более
3
Ответ должен быть у каждого отзыва
4
Соблюдаем деловую тональность и с отрицательными, и даже с положительными отзывами
5
Автоматизируем процесс с помощью специальных сервисов.
О том, какие сервисы можно использовать для автоматизации, как отвечать на положительные и как работать с отрицательными отзывами, а также, что очень важно, как стимулировать написание отзывов, читайте в чек-листе по эффективной работе с отзывами по ссылке.
О том, какие сервисы можно использовать для автоматизации, как отвечать на положительные и как работать с отрицательными отзывами, а также, что очень важно, как стимулировать написание отзывов, читайте в чек-листе по эффективной работе с отзывами по ссылке.
